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Balmer Bücherdienst AG
Der Balmer Bücherdienst ist einer der grösseren sogenannten «Verlagsauslieferungen» in der Schweiz. Neben ihrer klassischen Funktion als Bindeglied zwischen Buchverlagen und den Buchhandlungen sind sie als Logistik-Dienstleister auch häufig Partner für Firmen, die Versand und Lager outsourcen. Seit Januar 2022 übernimmt der Balmer Bücherdienst den Versand der Lehrmittel für die Stiftung Juventus Schulen – auch das entsprechende Lager befindet sich in Einsiedeln.
Die Geschäftsleitung und das Team von Balmer Bücherdienst haben sich gefreut, als die Juventus Schulen 2021 mit der Anfrage vorstellig wurden, den Lehrmittelversand und die Lagerung der Titel zu übernehmen. Die Art und Organisation der Tätigkeit ist zwar ein kleiner Spezialfall, aber doch nahe genug am normalen Tagesgeschäft, sodass eine effiziente und verlässliche Erledigung kein Problem ist.
Jeder Verlag oder andere Partner hat eine direkte Ansprechpartnerin im Kundenservice-Team, im Falle der Juventus Schulen ist das Helen Fässler, die seit 2021 beim Balmer Bücherdienst ist. Sie betreut rund 20 Verlage/Partner. Bei Ferienabwesenheit wird sie durch eine der anderen Kundenservice-Mitarbeiterinnen vertreten.
Für die Juventus Schulen erledigt Helen Fässler die folgenden vielfältigen Aufgaben:
- Erfassen der Bestellungen ab Teilnehmer- und Buchtitellisten und Versand der Lehrmittel.
- Erfassen der noch nicht bekannten Buchtitel im System
- Lehrmittel bestellen und nachbestellen
- Aktualisieren Teilnehmeradressen
- Sonderaufträge
- Abklärungen bei Retouren etc.
- Bearbeitung von Reklamationen
- Erstellen von Auswertung, Statistiken
Ein paar Fakten und Zahlen zu unserem Logistik-Partner Balmer Bücherdienst
Der Balmer Bücherdienst ist eine hundertprozentige Tochter des Schulbuchverlags Klett und Balmer (Schweiz), zugehörig zur deutschen Klett-Gruppe, einem der grössten Verlagskonzerne im deutschsprachigen Raum.
Beim Balmer Bücherdienst in Einsiedeln sorgen 25 Mitarbeitende (18 Vollstellen) für einen reibungslosen Ablauf in den Büros und im Lager. Dort lagern rund 27‘000 Titel, darunter sehr gut gehende Schulbuchtitel, von denen bis zu 50‘000 Exemplare pro Jahr verkauft werden. 3'500 Paletten haben Platz im eigenen Hochregallager.
Pro Tag werden in Einsiedeln rund 300 Lieferungen verschickt (vom Päckli bis zu mehreren Paletten), wobei es grosse saisonale Schwankungen gibt (Schulbuchgeschäft). Die Förderanlage ist stolze 320 m lang und in acht Sektoren unterteilt. Insgesamt 70 Partner/Verlage sind beim Balmer Bücherdienst in der Auslieferung.
Die Klimaziele der Klett-Gruppe
Die Klett-Gruppe hat ehrgeizige Klimaziele, und jede zugehörige Firma, also auch der Balmer Bücherdienst, ist aufgerufen, Massnahmen zu ergreifen. Der Balmer Bücherdienst konnte durch die Dachsanierung mit besserer Wärmedämmung, dem Einbau einer Photovoltaik-Anlage und weiteren kleineren Massnahmen den CO2-Verbrauch innerhalb dreier Jahre um immerhin 25 Prozent reduzieren.
